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|正文 |
| 時間:2025年12月30日 |
一、項目名稱
中國保險行業(yè)協(xié)會Oracle維保服務項目
二、項目主要內(nèi)容
(一)軟件服務購買需求列表:
報價人可根據(jù)列表中所提供的服務ID從原廠查詢具體的規(guī)格參數(shù)、軟件版本、脫保時間等信息。服務時間自脫保日期起一年。
服務ID | 資產(chǎn)明細 |
Oracle 原廠標準服務CSI: 20644244 | Oracle Real Application Clusters - Processor Perpetual 2 Oracle WebLogic Suite - Processor Perpetual 2 Oracle Database Enterprise Edition - Processor Perpetual 2 |
1.Oracle 原廠標準產(chǎn)品服務
(1)產(chǎn)品升級服務
提供具有新增功能的升級軟件產(chǎn)品(Version):服務期內(nèi)可以發(fā)傳真到客戶服務部申請新版本產(chǎn)品。
提供主要維護版本的升級軟件產(chǎn)品(Release):服務期內(nèi)可以得到升級軟件產(chǎn)品的維護版本。
提供軟件修補包(Patch fixes)及替代方法(workarounds):服務期內(nèi)可以通過技術(shù)支持熱線或ORACLE電子服務得到產(chǎn)品的修補包或替代方法。
(2)產(chǎn)品支持服務
每周7天,每天24小時的服務,幫助解決安裝及使用 Oracle軟件產(chǎn)品時遇到的問題。產(chǎn)品支持服務包括:24*7 電話支持、全球免費電話轉(zhuǎn)接、電子服務-Oracle Metalink、Oracle Collaborative Support 。
2.非Oracle原廠服務
(1)定期巡檢服務(季度)
定期到用戶現(xiàn)場,為業(yè)務支撐系統(tǒng)所使用的ORACLE產(chǎn)品提供進行運行狀態(tài)、運行效率、是否存在安全隱患、備份方式是否合理、備份數(shù)據(jù)是否可恢復等巡檢服務。具體如下:
協(xié)助甲方工作人員檢查上述各工作流程執(zhí)行情況,根據(jù)系統(tǒng)具體運行情況做相應修改;
檢查數(shù)據(jù)庫空間的使用情況,協(xié)助數(shù)據(jù)庫空間的規(guī)劃管理;
檢查分析系統(tǒng)日志及跟蹤文件,發(fā)現(xiàn)并排除數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)錯誤隱患,并給出書面報告;
檢查數(shù)據(jù)庫備份的完整性;
監(jiān)控數(shù)據(jù)庫性能;
檢查數(shù)據(jù)庫運行效率、是否存在安全隱患、備份方式是否合理、備份數(shù)據(jù)是否可恢復;
根據(jù)數(shù)據(jù)庫運行情況建議是否需要Oracle 新的補丁,并負責補丁的安裝;
檢查系統(tǒng)存儲空間的增長情況,提供對存儲空間增長需求的預估。協(xié)助工作人員監(jiān)控空間異常快速增長。并對每一季度的空間增長提供書面報告;
評估數(shù)據(jù)庫運行性能,提供系統(tǒng)性能調(diào)整并對可能的潛在問題提出警告;
檢查數(shù)據(jù)庫安全及用戶管理,排除可能的數(shù)據(jù)庫安全隱患;
巡檢工作結(jié)束后,提交用戶《系統(tǒng)巡檢報告》,對錯誤進行分析,提出解決方案及預防措施。
一年內(nèi)提供4次巡檢服務,2個工作日內(nèi)提供數(shù)據(jù)庫巡檢報告。
(2)故障排除服務
數(shù)據(jù)庫宕機、數(shù)據(jù)塊損壞等影響業(yè)務不能正常的連接數(shù)據(jù)庫的問題時,對于以上事故,需要提供無限次的現(xiàn)場應急服務。響應時間為4小時以內(nèi),解決周期為24小時以內(nèi)。
對于一般性故障,響應時間為4小時以內(nèi),解決周期為48小時以內(nèi)。
(3)產(chǎn)品升級服務
協(xié)助甲方安裝Oracle重要補丁、Oracle版本升級。
(4)架構(gòu)優(yōu)化與規(guī)劃服務
按照要求提供專家?guī)椭追綄ΜF(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)架構(gòu)進行優(yōu)化以及對新系統(tǒng)進行規(guī)劃,一年4次服務。
(5)現(xiàn)場服務
依據(jù)甲方需求,提供關(guān)鍵時刻安全值守保障;影響甲方核心系統(tǒng)的關(guān)鍵日以及其他重要日期前,提前進行系統(tǒng)狀況檢查,必要的時候提供現(xiàn)場支持。一年4次服務。
(三)驗收說明
甲方在收到ORACLE 公司的標準服務《最終用戶通知》正式公函后,進行核實,對服務類型、服務電話、網(wǎng)絡服務賬號、服務開始日期、結(jié)束日期等進行確認,待甲方審核同甲方的服務需求一致后,給予項目驗收。
三、資質(zhì)要求
(一)具有獨立承擔民事責任的能力;
(二)具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度;
(三)具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術(shù)能力;
(四)有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;
(五)參加采購活動前三年內(nèi),在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄;
(六)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件;
(七)本項目不接受聯(lián)合體。
四、比選單位遞交比選文件時,必須提供如下證明資料(加蓋公章):
(一)有效的營業(yè)執(zhí)照或法人證書;
(二)公司簡介;
(三)法人授權(quán)委托書;
(四)被授權(quán)人身份證;
(五)供應商的資信證明:會計師事務所出具的最近一年度財務審計報告;
(六)依法繳納稅收的記錄:最近半年內(nèi)任意一個月的納稅有效憑據(jù)或相關(guān)部門出具的依法納稅有效證明文件,依法免稅的,應提供依法免稅的相關(guān)證明文件;
(七)依法繳納社會保障資金的記錄:最近三個月內(nèi)繳納社會保障資金的有效票據(jù)憑證或由社保中心出具的繳納社會保障資金的有效證明文件,依法免繳的,應提供依法免繳的相關(guān)證明文件;
(八)參加本次采購活動前三年內(nèi),在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的聲明;
(九)原廠授權(quán)函;
(十)比選文件要求或供應商認為必要的其他資格證明文件。
五、其它要求
供應商需就本企業(yè)綜合實力、業(yè)績情況(相似案例)、有關(guān)資質(zhì)情況及本項目服務承諾、維護方案、執(zhí)行團隊等內(nèi)容進行說明。
六、供應商報價
(一)所有報價均以人民幣報價,供貨商對本項目只允許有一個報價。任何選擇性報價(或多個方案)將被認為是無效報價而予以拒絕;
(二)有效報價范圍:不超過人民幣35萬元。
七、時間及地點
(一)方案投遞時間:請于2026年1月8日下午17點前將密封好的有效比選書(一式三份)快遞至下述地址:北京市豐臺區(qū)麗澤平安金融中心A座5層中國保險行業(yè)協(xié)會,田澤俊,66290491。逾期收到或不符合規(guī)定的響應文件恕不接受。
(二)比選時間:2025年1月9日下午14點
(三)比選地點:北京市豐臺區(qū)麗澤平安金融中心A-5層會議室
(四)評標方法和標準:綜合評分法
八、 聯(lián)系方式
聯(lián)系人: 王超 田澤俊
聯(lián)系電話:66290204 66290491
地址:北京市西城區(qū)金融大街15號鑫茂大廈北樓7層