中國保險行業(yè)協(xié)會Oracle維保服務項目比選公告

一、項目名稱

中國保險行業(yè)協(xié)會Oracle維保服務項目

二、項目主要內(nèi)容

（一）軟件服務購買需求列表：

報價人可根據(jù)列表中所提供的服務ID從原廠查詢具體的規(guī)格參數(shù)、軟件版本、脫保時間等信息。服務時間自脫保日期起一年。

1.Oracle 原廠標準產(chǎn)品服務

（1）產(chǎn)品升級服務

提供具有新增功能的升級軟件產(chǎn)品（Version）:服務期內(nèi)可以發(fā)傳真到客戶服務部申請新版本產(chǎn)品。

提供主要維護版本的升級軟件產(chǎn)品（Release）:服務期內(nèi)可以得到升級軟件產(chǎn)品的維護版本。

提供軟件修補包（Patch fixes）及替代方法（workarounds）:服務期內(nèi)可以通過技術(shù)支持熱線或ORACLE電子服務得到產(chǎn)品的修補包或替代方法。

（2）產(chǎn)品支持服務

每周7天，每天24小時的服務，幫助解決安裝及使用 Oracle軟件產(chǎn)品時遇到的問題。產(chǎn)品支持服務包括：24*7 電話支持、全球免費電話轉(zhuǎn)接、電子服務-Oracle Metalink、Oracle Collaborative Support 。

2.非Oracle原廠服務

（1）定期巡檢服務（季度）

定期到用戶現(xiàn)場，為業(yè)務支撐系統(tǒng)所使用的ORACLE產(chǎn)品提供進行運行狀態(tài)、運行效率、是否存在安全隱患、備份方式是否合理、備份數(shù)據(jù)是否可恢復等巡檢服務。具體如下：

協(xié)助甲方工作人員檢查上述各工作流程執(zhí)行情況，根據(jù)系統(tǒng)具體運行情況做相應修改；

檢查數(shù)據(jù)庫空間的使用情況,協(xié)助數(shù)據(jù)庫空間的規(guī)劃管理；

檢查分析系統(tǒng)日志及跟蹤文件，發(fā)現(xiàn)并排除數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)錯誤隱患，并給出書面報告；

檢查數(shù)據(jù)庫備份的完整性；

監(jiān)控數(shù)據(jù)庫性能；

檢查數(shù)據(jù)庫運行效率、是否存在安全隱患、備份方式是否合理、備份數(shù)據(jù)是否可恢復；

根據(jù)數(shù)據(jù)庫運行情況建議是否需要Oracle 新的補丁，并負責補丁的安裝；

檢查系統(tǒng)存儲空間的增長情況，提供對存儲空間增長需求的預估。協(xié)助工作人員監(jiān)控空間異常快速增長。并對每一季度的空間增長提供書面報告；

評估數(shù)據(jù)庫運行性能，提供系統(tǒng)性能調(diào)整并對可能的潛在問題提出警告；

檢查數(shù)據(jù)庫安全及用戶管理，排除可能的數(shù)據(jù)庫安全隱患；

巡檢工作結(jié)束后，提交用戶《系統(tǒng)巡檢報告》，對錯誤進行分析，提出解決方案及預防措施。

一年內(nèi)提供4次巡檢服務，2個工作日內(nèi)提供數(shù)據(jù)庫巡檢報告。

（2）故障排除服務

數(shù)據(jù)庫宕機、數(shù)據(jù)塊損壞等影響業(yè)務不能正常的連接數(shù)據(jù)庫的問題時，對于以上事故，需要提供無限次的現(xiàn)場應急服務。響應時間為4小時以內(nèi)，解決周期為24小時以內(nèi)。

對于一般性故障，響應時間為4小時以內(nèi)，解決周期為48小時以內(nèi)。

（3）產(chǎn)品升級服務

協(xié)助甲方安裝Oracle重要補丁、Oracle版本升級。

（4）架構(gòu)優(yōu)化與規(guī)劃服務

按照要求提供專家?guī)椭追綄ΜF(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)架構(gòu)進行優(yōu)化以及對新系統(tǒng)進行規(guī)劃，一年4次服務。

（5）現(xiàn)場服務

依據(jù)甲方需求，提供關(guān)鍵時刻安全值守保障；影響甲方核心系統(tǒng)的關(guān)鍵日以及其他重要日期前，提前進行系統(tǒng)狀況檢查，必要的時候提供現(xiàn)場支持。一年4次服務。

（三）驗收說明

甲方在收到ORACLE 公司的標準服務《最終用戶通知》正式公函后，進行核實，對服務類型、服務電話、網(wǎng)絡服務賬號、服務開始日期、結(jié)束日期等進行確認，待甲方審核同甲方的服務需求一致后，給予項目驗收。

三、資質(zhì)要求

（一）具有獨立承擔民事責任的能力；

（二）具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；

（三）具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術(shù)能力；

（四）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

（五）參加采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

（六）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；

（七）本項目不接受聯(lián)合體。

四、比選單位遞交比選文件時，必須提供如下證明資料（加蓋公章）：

（一）有效的營業(yè)執(zhí)照或法人證書；

（二）公司簡介；

（三）法人授權(quán)委托書；

（四）被授權(quán)人身份證；

（五）供應商的資信證明：會計師事務所出具的最近一年度財務審計報告；

（六）依法繳納稅收的記錄：最近半年內(nèi)任意一個月的納稅有效憑據(jù)或相關(guān)部門出具的依法納稅有效證明文件，依法免稅的，應提供依法免稅的相關(guān)證明文件；

（七）依法繳納社會保障資金的記錄：最近三個月內(nèi)繳納社會保障資金的有效票據(jù)憑證或由社保中心出具的繳納社會保障資金的有效證明文件，依法免繳的，應提供依法免繳的相關(guān)證明文件；

（八）參加本次采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的聲明；

（九）原廠授權(quán)函；

（十）比選文件要求或供應商認為必要的其他資格證明文件。

五、其它要求

供應商需就本企業(yè)綜合實力、業(yè)績情況（相似案例）、有關(guān)資質(zhì)情況及本項目服務承諾、維護方案、執(zhí)行團隊等內(nèi)容進行說明。

六、供應商報價

（一）所有報價均以人民幣報價，供貨商對本項目只允許有一個報價。任何選擇性報價（或多個方案）將被認為是無效報價而予以拒絕;

（二）有效報價范圍：不超過人民幣35萬元。

七、時間及地點

（一）方案投遞時間：請于2026年1月8日下午17點前將密封好的有效比選書（一式三份）快遞至下述地址：北京市豐臺區(qū)麗澤平安金融中心A座5層中國保險行業(yè)協(xié)會，田澤俊，66290491。逾期收到或不符合規(guī)定的響應文件恕不接受。

（二）比選時間：2025年1月9日下午14點

（三）比選地點：北京市豐臺區(qū)麗澤平安金融中心A-5層會議室

（四）評標方法和標準：綜合評分法

八、 聯(lián)系方式

聯(lián)系人：  王超   田澤俊

聯(lián)系電話：66290204   66290491

地址：北京市西城區(qū)金融大街15號鑫茂大廈北樓7層